现在出海的公司越来越多了。游戏或者APP卖给外国人，大家心里有点犯嘀咕，老外吃咱们这个吗？首先，只要产品质量ok，没人care你哪国开发，大家喜欢就好。退一步说，产品不好也不是大问题，本地化做好了，装成洋血统，大家宽容一点，慢慢进步，也不是没有可能嘛。

反正不管怎么样，想要出海的，第一步肯定要把本地化做好。

本地化，听起来很没有技术含量，因为大多数情况下，它就是翻译。

很多出海的互联网公司会把产品翻译交给外包去做。

所有人都知道外包的翻译不好。

具体的说有以下几个问题：

1.外包对产品不熟悉。因此不能做出符合语境的翻译。

2.外包拿到的是翻译文档，一般情况下只能是逐字翻译。外包不知道个别词条在产品里处于哪个位置，具有哪些功能，隐含了哪些意思。因此不能做出符合语境的翻译。

3.中文是“孤立语"，区别于欧洲各语种的“屈折”，也区别于日韩语的“黏着”。

例如词条”帮助“，翻译到屈折语中，可能对应：

a.动词，表示动作：提供帮助。

b.名词，表示动作：求助。

c.名词，表示一个具体事物，如帮助文档等。

(在英语里，动词名词都是"help“，但在很多欧洲常见小语种里，不是。)

选择a、b或者c，就要看词条在产品里的位置。但是很多外包没有时间去详细的了解产品---如果是功能单一的APP还好，如果是比较复杂的游戏，翻译的时间成本大大增加，而翻译是按字拿钱的，时间成本能省则省。

4.中文是汉字语言，文本需要的空间很小。翻译成字母语言，很容易爆框。本地化翻译除了达意，还要长时间纠结于词条长度。

5.英语还好，大家多多少少都会一点，找到一个英语好的人来盯一下翻译质量，也不难。但很多用的少的小语种，之所以译员水平差还能出来混，主要是因为没有懂行的来揭穿他们的菜逼真面目。

你随便捞着一个人问，他们肯定都知道，外包的翻译估计是差点事儿，但是还是没有办法的，人力精力成本等等诸多限制，也只能找外包。而且找的就是58或者哪哪儿上的翻译公司。你肯定心想，意思翻出来了，差不多就得，不可能差那么多吧？好歹也是正经学过的。

所以我这里举个栗子：QQ国际版的德语本地化翻译。

为了和一些德国老外进行沟通，我发邮件请他们都去下载安装QQ国际版。因为怕老外不会用，还附上了德语版的截图。

在我们的想象里，下载QQ加好友是多么简单的事情，但是这十个老外里有五个写邮件回来问：哎哎我没办法加你为好友哎。

为什么呢？他们说，我们应该是需要一个验证码或者通关码才行，这个你得告诉我呀。

他们觉得，“好友验证”那里有个框框，那里写着“验证”，那个如果填的不对，是没有办法执行下一步 ---- 点击“添加好友”的。其实我们都知道，那个框框就是你随便写点啥，告诉人家一下你是谁，方便人家认你，也方便添加备注。因为QQ不是实名社交啊，你是男是女是人是狗他都不知道。

可是Facebook有这一项吗，没有。

在使用Faceboook的过程中我好几次想，为什么Fb没有这么一个可以让我写点啥的框框。我这种丑逼是不会把真实照片当头像的，而且就算是实名，我一个中国人的名字，老外反正也记不住。就是中国同胞，在Party上见了一面，也不一定就记得你叫啥吧。你弄这么一个框框，让我告诉人家一声“我是在你旁边喝酒那个啊，做游戏的，你加我一下”，为什么facebook没有？

那在Facebook上，人家不知道你是谁的话，他怎么加你呢？他给你发消息问：“why fr?"

我开始不知道fr是friend request的意思，我以为是法国的意思，我还说“no france, im from China.”

在QQ上你可以这么做吗，不行啊，你没有加我之前是没有权限开始会话的。所以你要怎么告诉我你是谁？QQ设计了这么一个框框。

我刚才说的是用户习惯问题。但由于文化和地域差异，当然还有软件的长期使用体验造成的用户习惯差异是普遍的，光是习惯差异，不能导致十个人里有五个不会加好友，这个锅是本地化翻译来背。

QQ加好友，带一个框，它本质上是一个“附言框"，这个功能很好，但是QQ的本地化把它翻译成“Verifizierung eingeben”。这个意思是说，你在asked for verification，你asked for的东西，是不能跳过的，何况是这么一个重要的东西，“verification”。手机发验证码那个也叫verification，你去人脸识别指纹识别也叫verification，字典里怎么定义这个词呢，是”验证真实性"的一个步骤。

如果是附言，那就可有可无，而且也不存在什么真实性的问题，但是你没说是附言，你说是verification。

所以这一步不完成，没办法进行下一步。而且有时候verification不过，账户可能会被锁，很麻烦。所以他要写邮件来问。

另外那五个人怎么没被这一步绊住？他们可能就试着点了一下“添加”，然后也有人get到了那个验证的点，就写上“我是谁谁谁”，然后发送。可能是自己推理出来的，验证信息你没告诉我啊，那估计直接跳过就行。

再举一个栗子

验证下面这个按钮翻译的也不对。中文版是“发送”，发送请求信息，不太会有歧义。你发送信息，那边看一下，然后给你回复，加你或者不加你。

德文版写的是“添加”。”添加"就是我自己的一个行为，“添加"的话就不需要其他人批准。添加之后它就应该在那儿，他要是不在那儿，那就是verification错了。所以verification更不能瞎写了，赶紧回个邮件去问一下怎么回事儿。

栗子举完了。在手游和应用的本地化翻译中，像上面这个例子，这种情况有很多。

就是“词语的对应关系“。粗看是没有问题的，它也不错。但是它也不对。

一个功能单一的APP，按钮翻不准其实也还好，因为拢共也就是这么点东西。策略手游的本地化做的不好，对玩家体验影响很大。

做一些文本上的改进，体现在数据上，就是新安装用户的流失率提高一点点。

回到我们的标题：翻译差毫厘，用户很懵逼。